为加强全员质量意识、全面提高质量观念，8月16日8:30时举行了面向Ferrotec（中国）的统一朝礼，Ferrotec日本与美国连线参加，Ferrotec(中国)董事局主席贺贤汉围绕品质管理工作发表了重要讲话，具体讲话内容如下：
今天是2021年的第二次全集团的集体朝礼，为什么要开这样一个集体朝礼？大家知道，我们集团最近一段时间以来，加大了民生工程的管理力度，包括食堂管理、宿舍管理、卫生间管理，这三大革命涉及到我们全体员工的生活品质，涉及到员工在生活品质提高的基础上，如何提高工作品质，如何使员工能够在最优雅的环境当中生活和工作。
今年年初，我就提出品质管理是我们的生命线，我们开展了各种各样的品质管理工作及活动，为什么要将品质管理工作放在这么重要的位置上？大家也知道，一个企业如果没有品质管理的意识，没有高品质的产品，这个企业就无法生存，就会走向灭亡。
我们现在推行的一个公司投诉不能超过10项，把投诉控制在10项以下，这是我们质量工作刚刚完成的第一步。所以，今天我和大家一起谈一下，我们这次品质活动到底有哪些新的内容，我们接下来应该如何来做好品质管理与品质保证工作。
1.品质管理是企业的重中之重之大事
我认为品质管理工作是一个企业当中重中之重的大事，这是毫无质疑的，只有将品质管理工作当做企业中最重大的事情来做的话，我们这个企业就有希望。所以，我们一定要把品质管理放在非常高的位置来考虑，品质管理并不是讲讲而已，如果品质管理工作只是落实在嘴巴上面，我们的品质管理就会只做表面工作，就无法推进真正的品质管理。
2.品质意识是企业发展之根本，品质意识是靠日常积累磨炼而成
要把品质管理工作，作为企业重中之重的大事来抓，必须建立品质意识。品质意识是企业发展的根本，品质意识是靠我们日积月累磨练出来的，并不是讲出来的，只有靠日常不断的积累，才能在工作当中磨练出来。所以品质意识非常重要，如果将品质意识提高到最高的程度，我们的品质管理工作就一定能够做好。
3.品质理念是企业发展的核心问题
品质意识之外，还有一个很重要的因素是品质理念。有好的理念，就有好的行动，有好的行动，就一定能够做出高品质的产品，这也是考验我们全体员工最关键、最核心的问题。这也是我一直在讲的，我们要建立好的品质管理意识、建立好的品质管理理念、建立好的品质管理行动，最重要的是落实到行动。
4.一切经营活动必将围绕最佳品质而进行
三大革命实际上也从侧面对高品质产品的制造，产生了非常大的推动作用，企业的一切行动都要提高品质管理意识，这是企业管理的一切。把厕所质量搞好了，大家在产品的制造过程中，就会把产品的质量放在最核心的位置。宿舍管理、食堂管理也会影响到产品的制造。所以说，企业的所有行动都关系到生产最佳产品的最核心的问题。
大家不要认为搞品质管理，只要能够在制造过程当中，把品质管理工作做好，其他的事无所谓就可以了。一个人的生活也要讲究品质，也要讲究品味，回到家也要讲究家里的品质管理，家里的品质管理会传输到一个人第二天的工作当中，会传输到产品制造的现场当中。希望大家能够将品质管理工作，贯彻到企业经营行为当中，贯彻到生活行为当中，贯彻到所有的一切当中，能够时时刻刻牢记最佳的品质行为。
台湾企业的半导体为什么做的好，实际上半导体谁都能够做，关键有没有品质意识，有没有品质理念，有没有把品质管理作为企业的行动纲领，在行动当中把品质作为重中之重的大事来考虑。
5.无任何缺陷是品质管理的最高境界
产品质量没有任何缺陷，是我们品质管理的最高境界，我们生产集成电路，现在已经到了2nm，甚至已经在追求1nm，2nm到1nm的过程，实际上就是追求无任何缺陷的最高的品质管理境界。我们做8英寸、12英寸，一个拉单晶的晶棒里面要没有缺陷，这才是品质的最高境界。我们追求品质管理的最高的境界，就一定要想办法做到品质管理过程中没有缺陷，包括生活也要做到无缺陷，我认为生活上做到了无缺陷，做产品的过程当中也一定能够做到无缺陷。
6.品质决定一个企业的兴衰
我们提出质量至上、品质兴企，品质能够使企业兴旺发达，这是非常重要的，品质决定了一个企业的兴衰。企业能够在激烈的市场竞争中不断发展，首先必须追求最高的品质境界，也就是无缺陷。品质管理不是嘴巴上讲讲，关键是要落实到实际行动。
我们每个人穿的工作服，最好能够熨烫一下，每次熨烫有一两分钟就可以了，这样第二天来上班的时候，就可以给别人感觉有分量，给别人展示的形象就完全不一样了，这也是品质管理。我很喜欢做熨烫这个工作，每天睡觉前我一定会把这个工作做好，我睡在外面的时间很长，出差的时间很多，每天睡觉前最后一件事情就是熨烫衣服，而且越烫越有趣，实际上这也是对生活品质的追求。第二天展现在别人面前的是精神十足、昂手挺胸、精神饱满的形象，这一天的开始就决定了这一天一定会非常高品质的工作。所以我希望大家也能够爱熨烫衣服，因为这是最简单的工作，我希望大家能够做成这个事情，这么小的事情能够决定大家是怎么追求生活品质的。
7.人的品质决定产品制造的品质
好品质的人一定能够做出最好的产品，也就是说人的品行决定了做的每一件事情的品质，是不是能够达到品质的最高境界，这就要看人的品质。我一直提倡的“十字箴言”中的自信是品质的表现；尊严也是品质的表现；责任也是品质的表现；情怀非常重要，我们做的每一件事情是为了情怀而做，为了什么样情怀？为了我们伟大事业的情怀；我们必须要有自己的使命感，这是我的使命。这5句话的所有内涵，能够彻底理解的话，就是一个最高品行的人，就是一个职业的经理，就会成为制造业中的佼佼者。人的品行好的话，做任何事情，都一定是做的最好的，所以我们还在不断的磨练，也包括我自己也在不断的磨练。
一定要想办法把自己内心的东西进化，不断进化自己，不断追求无缺陷的生产、无缺陷的生命，这样才能够把产品搞好、把企业搞好，很多客人从来没看到过像我们这么干净的企业。我们每一个人还没有高度进化，达到高度进化以后，才能真正给客户做出最高境界的产品。
我们只不过是刚刚开始，我们感觉到上厕所已经不是一种厌恶的事情，我们厕所管理抓得比较紧。为了让员工能够住上更好的宿舍，我们在银川对工厂的宿舍进行了全面改造，投资500万人民币，宿舍改造了以后，我们员工的精神面貌完全不一样了，这笔钱是值得投入的。上海的宿舍管理工作也在推进，也在不断的检查、整改、提升，这也是我们在不断追求心理的进化。
8.追求完美是实现零投诉的先决条件
追求完美，这是我们实现零投诉的一个先决条件。如果没有完美的意识，就不能实现零投诉，也许这个月实现了，下个月就不行了，所以要不断追求完美、每天追求完美、永远追求完美，只有这样才能将投诉降为零。在今年的基础上，我们明年对投诉比例又提出了新的要求，我认为这是追求品质最高境界的最基本条件，也就是追求完美。
今天朝礼结束以后，大家好好的认真的思考一下，我这些讲话到底有没有道理，从深处挖掘，我们到底现在还有哪些问题，通过不断的挖掘、不断的思考、不断的反省，就能够在追求完美的路上越走越好。
我每一次去现场，外面也好，里面也好，我一定是非常认真的每个地方看过来，而且这个当中在不断的追求完美。希望大家也要从根本上追求完美，而不是表面上听我讲讲就可以了，我希望你们每一个人都能够在这方面做得更好！
9.品质工作无小事，件件都是核心问题
品质工作没有小事，每一件都是核心的大事，都是核心的问题。我今天跟你们讲产品的品质意识要提高，而且是全面的品质意识要提高，包括生活的品质意识要提高、待人接物的品质意识要提高、开拓市场过程当中的品质意识要提高，我们做任何一件事情的品质意识都要提高。我们要从基础工作开始，让品质工作真正落实到实处。
10.评选10个品质管理领军团体、领军个人
希望今年年底，能够在集团中评出10个品质管理领军团体、10个品质管理领军个人，今年年底发奖的时候，把这个奖项作为重要的奖项来发，我想这样一来，大家肯定就会追求最完美的品质化。
这次评比，候选人不但要在产品生产过程中追求最高境界，而且在生活中也要追求最高境界，在对待同事过程中也要追求最高境界，这才是真正领军的品质管理团体。评选不讲数量、只讲质量。
我希望大家能够把这项工作做好，希望能够在10月份开始评选，到年底大概有两个月左右的时间，利用两个月左右的时间，在集团里找到闪闪发光的、最优秀的品质管理领军团体、最优秀的品质管理领军个人，这样我们明年就有榜样了。
最后希望大家的品质管理，从生活的品质管理开始，希望从明天开始，大家穿的衣服都是熨烫过的衣服，谢谢大家！
